Última actualización: 30 de junio de 2026
En EUSOLDES, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, consulta nuestra política de devoluciones.
1. Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en buen estado.
- Conservar su empaque original.
- Incluir todos los accesorios y componentes recibidos.
2. Productos que no pueden devolverse
No se aceptan devoluciones de productos que:
- Presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Hayan sido modificados por el cliente.
- Estén incompletos o sin su empaque original.
- Correspondan a artículos de uso personal o higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Una vez verificada la situación, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto.
- Cambio por otro artículo.
- Reembolso, cuando corresponda.
4. Costos de devolución
Si el error fue de EUSOLDES o del servicio de entrega, asumiremos los costos relacionados con la devolución o el reemplazo.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío podrán ser responsabilidad del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Cuando corresponda un reembolso, este se procesará mediante el método acordado con el cliente en un plazo razonable.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Una vez que el pedido haya sido despachado, deberá seguir el proceso de devolución descrito en esta política.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones o cambios, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en EUSOLDES.
Contact: eusoldes@hotmail.com